Description

De applicatie is het kloppend hart in het bedienen van de MKB-markt, met functies voor CRM, campagne-management, offerte-aanvragen, call-centre, takenlijsten en allerlei gerelateerde functies. Gegevens worden uitgewisseld met bestaande back-office applicaties, o.a. voor de polisadministratie, facturatie en uitvoerende processen.

Functionality

• CRM and contact management
• Campagne-management
• Work-flow
• Marketing automation
• E-questionnaire
• Deduplication
• Interfaces with back-office
• Interfaces with external applications (like KvK)

Testimonial

DAS is een grote organisatie die bestaat uit een aantal gespecialiseerde bedrijven (Business Units) met flink scala aan producten en diensten. Er is een groot aantal klantcontacten en klantgegevens die optimaal beheerd moeten worden. Bij alle commerciële processen rondom de zakelijke contacten (van internetformulier tot welkomsttrajecten en van verlenging tot aan retentie) wordt gebruik gemaakt van de applicatie. Daarvoor worden niet alleen hoge eisen gesteld aan de performance, maar ook aan kwaliteit van de data, gebruik gemak en op de gebruikers(groep)niveau instelbare user interface en functionaliteiten. De applicatie ondersteunt optimaal in al deze eisen en wensen.